Tham khảo

Điều khoản sử dụng tài khoản của bạn

Tại sunvtv9, điều khoản của chúng tôi được viết để rõ ràng: chúng tôi muốn bạn hiểu chính xác cách tài khoản, thanh toán và trò chơi hoạt…

Quy định tài khoảnThanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyRút tiền và xác minhBảo vệ dữ liệu cá nhân
sunvtv9 Điều khoản sử dụng tài khoản của bạn
LIÊN HỆ TRỢ GIÚP

Chúng tôi có thể giúp gì khi bạn cần

Đội hỗ trợ sunvtv9 sẵn sàng trả lời câu hỏi về tài khoản, thanh toán hoặc bất kỳ điều gì liên quan đến quy định.

Trò chuyện trong ứng dụng Mở sunvtv9 trên điện thoại, chọn hỗ trợ ở cuối menu, và nhập tin…
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi của bạn cùng thông tin tài khoản.
Xác minh tài khoản Nếu bạn cần xác minh danh tính, hỗ trợ sẽ hướng dẫn bạn.
BẢOVỆ VÀ AN TOÀN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Mỗi tài khoản sunvtv9 được mã hóa từ khi bạn đăng nhập. Mật khẩu của bạn không bao giờ được lưu trữ ở dạng văn bản rõ; chúng…

Mã hóa SSL

Mọi kết nối từ điện thoại hoặc trình duyệt của bạn đến sunvtv9 được bảo vệ bằng SSL.

Cổng thanh toán riêng

MoMo, ZaloPay, Viettel Money, Chuyển khoản ngân hàng — tất cả được xử lý qua cổng bên ngoài.

Xác minh rút tiền

Khi bạn yêu cầu rút tiền, chúng tôi xác minh danh tính của bạn và so khớp tài khoản ngân…

Lưu giữ dữ liệu

Chúng tôi giữ lại hồ sơ giao dịch trong 7 năm theo yêu cầu pháp luật.

Yêu cầu quyền riêng tư

Bạn có thể yêu cầu sao lưu dữ liệu, xóa thông tin cá nhân hoặc biết cách chúng tôi sử…

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để nhớ bạn, thực hiện lựa chọn trò chơi và phát hiện gian lận.

Những câu hỏi phổ biến về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà hầu hết mọi người đặt ra khi họ đang hiểu quy định của chúng tôi. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ trực tiếp với hỗ trợ qua ứng dụng hoặc email.

Không. Mỗi người chỉ được phép sở hữu một tài khoản sunvtv9. Nếu chúng tôi phát hiện ra nhiều tài khoản từ cùng một danh tính, chúng tôi sẽ khóa hoặc hợp nhất chúng. Các khoản tiền bị khóa có thể không được hoàn lại.

Tài khoản của bạn là tài khoản của bạn. Nếu ai đó khác sử dụng nó, tất cả hoạt động vẫn ở dưới tên bạn. Nếu bạn mất quyền truy cập hoặc nghi ngờ truy cập trái phép, hãy liên hệ hỗ trợ ngay. Chúng tôi có thể khóa tài khoản để bảo vệ.

Không. Tiền rút phải về cùng ví hoặc tài khoản ngân hàng mà bạn đã nạp. Nếu bạn nạp từ MoMo, rút phải về MoMo. Điều này ngăn chặn gian lận và xác minh danh tính của bạn.

Hồ sơ giao dịch được giữ trong 7 năm theo yêu cầu pháp luật. Dữ liệu cá nhân khác (tên, email, địa chỉ) được xóa 12 tháng sau khi bạn đóng tài khoản, trừ khi pháp luật yêu cầu giữ lại.

Có. Gửi yêu cầu đóng tài khoản đến hỗ trợ hoặc menu tài khoản. Chúng tôi sẽ xóa mọi thông tin cá nhân trong 12 tháng, ngoại trừ hồ sơ giao dịch được lưu giữ theo pháp luật.

sunvtv9 chỉ cung cấp các trò chơi ở những nơi pháp luật địa phương cho phép. Nếu một trò chơi không hiển thị, điều đó có nghĩa nó không khả dụng ở khu vực của bạn. Chúng tôi không có quyền thay đổi điều đó, và chúng tôi không cung cấp workaround.

Nếu bạn vi phạm quy định (chia sẻ tài khoản, gian lận, hoạt động bất hợp pháp), chúng tôi có thể tạm khóa hoặc đóng tài khoản. Tiền có thể bị giữ lại nếu chúng tôi cần điều tra.